Callosseum - Partnerschaft | Mehrsprachiger Kundensupport

Was wir bieten

Wir bieten umfassende Unterstützung über eingehende und ausgehende Anrufe mit mehrsprachigen Teams und gewährleisten eine konstante, hochwertige Kommunikation mit Ihren Kunden.

Eingehende Anrufe

Informationsschalter

Kunden- und technischer Support

Vertrieb

BPO

Ausgehende Anrufe

Leadgenerierung

Umfragen

Marktforschung

SMS-, E-Mail- und Chat-Support

Mehrsprachige Kompetenzen

Alle europäischen Hauptsprachen sind verfügbar

Weitere exotische Sprachen auf Anfrage

Beglaubigte Übersetzungen in über 65 Sprachen

SMS-, E-Mail- und Chat-Support

Wir stellen das komplette Team – Sie behalten die Kontrolle

Wir rekrutieren Teams gemäß Ihren Anforderungen.
Sie können die vollständige Kontrolle über den Rekrutierungsprozess behalten – wir filtern bestehende Teammitglieder und neue Kandidaten und organisieren Interviews.
Alternativ übernehmen wir den Prozess in Ihrem Namen und tragen in beiden Fällen die volle Arbeitgeberverantwortung.
Wir stellen sicher, dass Ihr Team wie vereinbart arbeitet und alle Vorschriften einhält, während Sie die volle Kontrolle behalten.

Zentrale Unternehmenswerte

Proaktive „Can-do"-Mentalität mit den Bedürfnissen der Kunden an erster Stelle.
Stolz auf die eigene Arbeit – Reputation steht immer vor Profit.
Teamarbeit und kundenorientierte Unternehmenskultur.
Integrität durch Verantwortung, Ehrlichkeit und Vertrauen.
Engagement, Beständigkeit und Liebe zum Detail.

Leistung verfolgen und Ergebnisse sehen

Net Promoter Score | Durchschnittliche Bearbeitungszeit | Servicelevel | Lösungsquote beim ersten Kontakt | Verkaufs-Konversionsrate.
Die oben genannten Leistungskennzahlen (KPIs) sind in der Regel verpflichtend oder auf die meisten unserer Projekte anwendbar.
Unsere Kunden messen unseren Erfolg und den Return on Investment anhand der Anzahl generierter Leads und/oder daran, ob die vereinbarten Ziele monatlich erreicht werden.

Sunrise

"Since our collaboration commenced in 2021, l have had the pleasure of witnessing Callosseum's exceptional dedication and proactive approach to meeting our demands."
Francesca Fais - Senior Director Customer

Modulus

"A great partner providing us invaluable support for our global client base. Easy to work with, scalable, and always open for a conversation about the future."